5月14日，网友发视频称5月13日因“东航机长失联”酿成航班误机，行程被贻误5小时。视频截图5月14日晚，华商报大风新闻记者获悉，东航客服修起称网传机组失联音尘空幻，涉事航班因天气原因备降金边，原航班机组因此超时，更换的机组又因曼谷大地交通拥挤导致晚到机场。乘客在进口处跟地勤疏导，换机组才飞归国“东航这架MU742航班本人昨天（5月13日）下昼4点要从曼谷飞昆明的。”5月14日晚，华商报大风新闻记者探讨上这位发视频的乘客，她默示，在曼谷机场，地勤跟乘客说机长失联，“包括播送也播放了机长失联。”受访者供图“你看我视频拍的那一堆东说念主全是乘客。”这位乘客坦言，一初始地勤没说是换机组，只说失联，说机长正在赶来。自后乘客们群情激怒，地勤才说换一个机组。“咱们一群东说念主在进口处跟地勤疏导，终末是换了机组晚上9点半才飞归国的。”这位乘客默示，更换机组飞抵昆光泽，乘客又被示知延误是天气原因。“给咱们安排了旅馆住了一晚上，安顿的很好，然则莫得延误补偿。”这位乘客向华商报大风新闻记者证据，“咱们是在昆明革新，通盘行程贻误了5个小时。”5月14日晚，华商报大风新闻记者探讨东航求证。“找不到机长？”东航客服默示要提供票务信息查一下航班。“我在系统查了，昨天（5月13日）阿谁航班泄漏是因为天气原因，当地时代16:26备降到（柬埔寨）金边了。”关于乘客所说“机长失联”，客服默示：“我莫得看到说是这个原因，我只看到是因为天气原因导致的，莫得看到其他的信息。系统泄漏，航班是仍是到达泰国的景象。”因曼谷大地交通拥挤导致更换的机组晚到机场5月14日晚，这位乘客回复华商报大风新闻记者称：“现时东方航空仍是修起我了，我但愿东航能对扫数被延误的乘客说念歉以及补偿。”记者看到，5月14日晚，东航客服在这位乘客所发视频后留言称，“很对不起给您带来不好体验，东航第一时代核实联系情况，网传机组失联音尘空幻。”东航客服解说称，5月13日因曼谷雷雨，您乘坐的飞机本质前续航班时备降金边，恭候天气好转后重新飞抵曼谷，原航班机组因此超时。为保证航空安全，公司方案更换当地备份机组本质航班。时刻因曼谷大地交通严重堵塞，导致新的机组晚到机场。机组到岗后第一时代参加到航班准备流程中，10分钟后立时组织登机。再次为您带来未便深表歉意。受访者供图对此，这位乘客并不摄取，“是你们播送我方说的失联，求教机组堵车就不错延误咱们的行程还不补偿吗？风雨延误咱们无所谓的，然则为什么告诉咱们找不到机长，况兼要延误这样久？”华商报大风新闻记者 李华 裁剪 李智