（原标题：【原创】腾讯云发布4月8日故障情况证据：捏续近87分钟 共有1957个客户报障）

4月14日早间，腾讯云发布4月8日故障复盘及情况证据。据清晰，4月8日15点23分，腾讯云团队收到告警信息，云API做事处于相配景色；当场在腾讯云工单、售后做事群以及微博等渠谈驱动渊博出现腾讯云扫尾台登录不上的客户反馈。

经过故障定位发现，客户登录不上扫尾台恰是由云API相配所导致。云API是云上调节的洞开接口承接，客户不错通过API以编程边幅惩处和操控云端资源，云扫尾台通过组合云API提供交互式的网页功能。

故障发生后，依赖云API提供居品才略的部分公有云做事，也因为云API的相配出现了无法使用的情况，比如云函数、翰墨识别、微做事平台、音频骨子安全、考据码等。这次故障一共捏续了近87分钟，时间共有1957个客户报障。

统共这个词处理历程如下：

1.15:23，监测到故障，立即执行做事的收复，同期进行原因的排查；

2.15:47，发现通过回滚版块没能全王人收复做事，进一步定位问题；

3.15:57，定位出故障根因是确立数据出现空虚，进击想象数据莳植有筹划；

4.16:02，对全地域进行数据莳植职责，API做事逐地域收复中；

5.16:05，不雅测到除上国外的地域API做事均已收复，进一步定位上海地域的收复问题；

6.16:25，定位到上海的技能组件存在API轮回依赖问题，决定通过流量调换至其他地域来收复；

7.16:45，不雅测到上海地域收复了，此时API和依赖API的PaaS做事绝对收复，但扫尾台流量剧增，按九倍容量进行了扩容；

8.16:50，苦求量慢慢收复到平常水平，业务褂讪运行，扫尾台做事沿途收复；

9.17:45，捏续不雅察一小时，未发现问题，按预案处理历程终了。

故障的原因是云API做事新版块上前兼容性筹议不够和确立数据灰度机制不及的问题。

本次API升级历程中，由于新版块的接口左券发生了变化，在后台发布新版块之后关于旧版块前端传来的数据处理逻辑相配，导致生成了一条空虚确凿立数据，由于灰度机制不及导致相配数据快速扩散到了全网地域，酿周详体API使用相配。

发生故障后，按照模范回滚有筹划将做事后台和确立数据同期回滚到旧版块，并重启API后台做事，但此时因为承载API做事的容器平台也依赖API做事才智提供调换才略，即发生了轮回依赖，导致做事无法自动拉起。通过运维手工启动边幅才使API做事重启，完成统共这个词故障收复。

腾讯云霄示，概括盘货这次故障，最根底的原因是在版块变更历程中，莫得有用执行沙箱考据和预案演练，裸露了在变更惩处上的不及，接下来将从几个方面快速进行修订和完善，包括晋升系统韧性、强化变更惩处与保护法子、增强故障反映与换取才略。

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